Доставка и возврат

Какие перевозчики вы предлагаете?

В настоящее время мы предлагаем услуги FedEx и USPS Media Mail для отправлений в пределах Соединенных Штатов, отправления FedEx отслеживаются и застрахованы, Media Mail не подлежит страхованию. Международные заказы в настоящее время отправляются через USPS, и все посылки отслеживаются. Если вы хотите отправить свой заказ другим способом, свяжитесь с нами по адресу заказы@JRBooks.org с желаемым вами способом доставки, и мы выполним ваш запрос.   

Осуществляете ли вы доставку за пределы США? 

Да, JRBooks.org осуществляет поставки клиентам по всему миру.

Какова ваша политика возврата?

Мы принимаем возврат с чеком, для обмена или кредита магазина в течение 30 дней с даты покупки. Если вы возвращаете товар по почте, пожалуйста, свяжитесь с нами сначала для получения разрешения на возврат товара или номера RMA, чтобы гарантировать, что ваш возврат будет обработан гладко.

Моя посылка пришла поврежденной. Что мне делать?

Если повреждение вызвано неисправным товаром (например, перевернутым или отсутствующими страницами), свяжитесь с нами для получения номера RMA и инструкций по возврату. Мы заменим товар или вернем вам полную стоимость покупки в соответствии с вашими пожеланиями и доступностью продукта. Если повреждение произошло при доставке, сохраните упаковочный материал и свяжитесь с FedEx для урегулирования претензии. Заказы, отправленные через USPS (международная), не застрахованы и, к сожалению, не подлежат возмещению за повреждения при доставке.

Я оформил заказ онлайн, но передумал и хочу его отменить. Могу ли я это сделать?

Если ваш заказ еще не обработан, его можно отменить. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы определить, возможно ли отменить ваш заказ. После того, как заказ обработан, его уже нельзя отменить.

Я получил не тот товар в своем заказе. Что мне делать?

Хотя мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что ваш заказ обрабатывается максимально эффективно и точно, ошибки иногда случаются. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения номера RMA и инструкций по возврату, чтобы вы получили правильный товар как можно скорее.